Política de Privacidade

Última atualização: 12 de setembro de 2026

A Crocheteca, operada por João Carlos Santos Cavalcanti ME (CNPJ 61.131.380/0001-98), controladora dos dados ("nós", "nosso"), respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

Nome completo — para personalizar a experiência e direcionar comunicações.
E-mail — para envio de acessos, comunicações de suporte e marketing (sempre com opção de descadastramento).
WhatsApp/telefone — para suporte e comunicações importantes da compra.
Dados de navegação — cookies essenciais e analíticos (Google Analytics, Meta Pixel) para melhorar a experiência. Você pode bloquear cookies no seu navegador.
Dados de pagamento — processados diretamente pela OnProfit (PCI-DSS). Não armazenamos dados de cartão.

2. Finalidade do tratamento

Fornecer acesso ao app Crocheteca após compra confirmada.
Enviar comunicações sobre atualizações, novidades e suporte.
Personalizar recomendações de conteúdo dentro do app.
Cumprir obrigações legais e fiscais.
Analisar uso agregado para melhorar o produto.

3. Base legal

Tratamos seus dados com base em (art. 7º LGPD): consentimento (marketing), execução de contrato (entrega da compra), cumprimento de obrigação legal (fiscal) e legítimo interesse (analytics agregado).

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados estritamente com:

OnProfit — processamento de pagamento.
Supabase — armazenamento seguro de dados (servidores com criptografia em repouso).
Google Analytics / Meta — métricas anonimizadas de uso.
Autoridades — apenas mediante ordem judicial.

Não vendemos seus dados a terceiros. Nunca.

5. Seus direitos como titular (LGPD art. 18)

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
Acessar e obter cópia dos seus dados.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados.
Portabilidade para outro fornecedor.
Eliminar dados tratados com base em consentimento.
Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para beatrizcosta588@gmail.com com o assunto "LGPD". Respondemos em até 15 dias.

6. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para entregar o serviço e cumprir obrigações legais. Dados de cadastro são mantidos por 5 anos após a compra (prazo prescricional do CDC) e depois excluídos. Você pode solicitar exclusão antecipada via e-mail.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: criptografia HTTPS, controles de acesso, autenticação multifator interna, backups regulares e auditoria de logs. Apesar disso, nenhum sistema é 100% imune — caso de incidente de segurança, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme exige a lei.

8. Cookies

Usamos cookies essenciais (funcionamento do site) e analíticos (Google Analytics, Meta Pixel). Você pode desabilitar cookies no seu navegador, mas algumas funcionalidades podem não operar corretamente.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão notificadas por e-mail e/ou banner no site. A data da última atualização está no topo desta página.

10. Contato e DPO

Encarregado de proteção de dados (DPO): Beatriz, contato direto via beatrizcosta588@gmail.com.

Para reclamações, você também pode contatar a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados): gov.br/anpd